BATAMSTRAITS.COM, JAKARTA – Komitmen JNE dalam memberikan layanan terbaik kembali mendapat apresiasi. Dalam ajang Anugerah Insan Layanan Terbaik 2025 yang diselenggarakan oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI), JNE berhasil meraih penghargaan atas dedikasinya terhadap kualitas pelayanan prima.
Acara penghargaan ini digelar di Ballroom MNC University, Jakarta pada 1 Oktober 2025. Sebanyak 24 Ksatria dan Srikandi JNE yang bertugas sebagai kurir, frontliner, dan personel Security Department menerima penghargaan tersebut. Selain apresiasi berupa penghargaan, mereka juga berkesempatan mendapatkan beasiswa di MNC University sebagai bentuk dukungan peningkatan kompetensi.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen JNE dalam mengedepankan kepuasan pelanggan. Para kurir JNE dinilai konsisten menjaga keandalan, keamanan, dan ketepatan waktu pengiriman, bahkan di tengah tantangan seperti cuaca dan lalu lintas. Tak hanya itu, mereka juga aktif berkomunikasi dengan penerima untuk memastikan paket diterima dalam kondisi baik.
Sementara itu, petugas keamanan turut berperan menjaga kenyamanan dan membantu pelanggan yang membutuhkan panduan atau informasi. Frontliner JNE juga menunjukkan sikap proaktif dan empati, membantu pelanggan dalam proses pengiriman dan memastikan setiap paket ditangani dengan hati-hati serta dapat dilacak secara real-time.
“Penghargaan yang diterima oleh 24 Ksatria dan Srikandi JNE ini merupakan kebanggaan luar biasa bagi seluruh keluarga besar JNE. Ini menjadi pengakuan atas dedikasi dan konsistensi mereka dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Samsul Djamaludin, Quality Assurance, Governance & Compliance Group Head JNE.
Ia menegaskan, JNE akan terus berinovasi dan menjaga kualitas layanan sebagai bentuk tanggung jawab kepada seluruh pemangku kepentingan.
“Di usia ke-35 tahun ini, JNE mengusung tema ‘Bergerak Bersama’. Semoga apresiasi ini menjadi motivasi bagi seluruh Ksatria dan Srikandi JNE untuk terus memberikan pelayanan terbaik, sejalan dengan tagline ‘Connecting Happiness’ yang selalu menghubungkan kebahagiaan kepada pelanggan,” ujarnya. (*/uly)
