BATAMSTRAITS.COM, BATAM – PT PLN Batam berjanji bakal memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdambak Blackout, Senin (12/10/2026). Demikian hal ini diungkapkan oleh Sekretaris Perusahaan PLN Batam, Rudi Antono.
“Apabila gangguan yang terjadi melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan, PLN Batam akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku,” katanya.
Bagi pelanggan reguler, kompensasi diberikan sebesar 10% dari biaya beban bulanan, mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.
Sementara itu, bagi pelanggan layanan keandalan, kompensasi diberikan sebesar 15% hingga 25% dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL) sesuai dengan jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.
Kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya, tanpa perlu pengajuan klaim dari pelanggan.
PLN Batam juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan serta mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan dukungan seluruh masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
Sebelumnya diberitakan, Kota Batam Provinsi Kepualauan Riau mengalami pemadaman listrik serentak, Senin (12/10/2026) sejak pukul 06.37 WIB. Pemadaman listrik ini berlangsung cukup lama, bahkan hingga belasan jam.
Di Kawasan Perumahan Bukit Raya, Kelurahan Belian Kecamatan Batam Kota, listrik kembali menyala pukul 18.30 WIB. Bahkan ada beberapa wilayah yang padam hingga 24 jam.
“Listrik nyala jam setengah 7 tadi,” ujar Seorang Warga Perumahan Bukit Raya, Harti. (uly)
.){kind=link}